坤陽信息科技——IT服務(wù)專家,擁有專業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì),電腦維修維護(hù)團(tuán)隊(duì),高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師團(tuán)隊(duì),智能化弱電施工團(tuán)隊(duì),商用電腦服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代理商,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、技術(shù)造就未來,選擇坤陽、選擇專業(yè),
1、服務(wù)項(xiàng)目:IT系統(tǒng)建立、管理、升級(jí)、維護(hù),PDCA循環(huán),
2、服務(wù)對(duì)象:中小型企業(yè),
3、服務(wù)等級(jí):IT服務(wù)專業(yè)級(jí),
4、服務(wù)方式:
a.約定周期主動(dòng)服務(wù)、客戶報(bào)修,
b.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話支援、網(wǎng)絡(luò)支援,
5、服務(wù)時(shí)間:
a.約定周期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),7x24小時(shí)電話、網(wǎng)絡(luò)支援。
b.響應(yīng)時(shí)間0.5小時(shí),電話網(wǎng)絡(luò)處理時(shí)間1小時(shí),到達(dá)現(xiàn)場(chǎng):市區(qū)4小時(shí)、市周邊6小時(shí),市轄區(qū)8小時(shí),其它12小時(shí)
6、服務(wù)內(nèi)容:
a.軟件:操作系統(tǒng)(服務(wù)器、客戶端),常規(guī)應(yīng)用軟件,常規(guī)安全防護(hù)軟件,高級(jí)安全防護(hù)系統(tǒng),專業(yè)行業(yè)軟件,大規(guī)模數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng),常規(guī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng),高級(jí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作軟件,常規(guī)功能服務(wù)器,高級(jí)功能服務(wù)器,
b.硬件:個(gè)人電腦及部件,簡單服務(wù)器及部件,高級(jí)服務(wù)器及部件,辦公設(shè)備,工控設(shè)備電腦及部件,
c.網(wǎng)絡(luò):線路檢修,常規(guī)路由器、交換器,高級(jí)控制、安防設(shè)備,其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備,
d.電話:線路檢修,簡單交換機(jī)調(diào)試,大規(guī)模程控交換機(jī)調(diào)試,
e.
7、服務(wù)管理:
a.方法:采用國際標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)容可持續(xù)改進(jìn)管理方法、服務(wù)質(zhì)量管理方法,
b.記錄:常規(guī)配置及變更記錄,重大配置及變更記錄,服務(wù)內(nèi)容記錄,
c.安全:采用有效方法加強(qiáng)服務(wù)器穩(wěn)定性,周期備份重要資料,加強(qiáng)安防控管,即時(shí)部署、更新防毒系統(tǒng),加強(qiáng)管理服務(wù)人員行為、素質(zhì)和職業(yè)道德,
8、服務(wù)優(yōu)點(diǎn):服務(wù)全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,
9、產(chǎn)品優(yōu)惠:所有企業(yè)級(jí)服務(wù)對(duì)象之采購產(chǎn)品計(jì)價(jià)方法:成本+稅點(diǎn)+運(yùn)費(fèi)。
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